Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Última actualización: Junio 2026
En CompraLoTodoAquí nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria para todos nuestros clientes.
DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Debido a la naturaleza de nuestro servicio de pago contra entrega, no realizamos devoluciones por arrepentimiento o cambio de opinión una vez que el pedido ha sido recibido por el cliente.
Las cancelaciones de pedidos podrán solicitarse únicamente antes de que el pedido haya sido despachado. Para ello, el cliente deberá comunicarse lo antes posible a través de nuestro correo electrónico: info@compralotodoaqui.com.
GARANTÍA POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si el producto presenta defectos de fabricación, daños de origen o llega incompleto, el cliente podrá solicitar una revisión dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para gestionar la garantía será necesario:
• Presentar evidencia fotográfica o en video del problema.
• Indicar el número de pedido.
• Contactarnos mediante el correo info@compralotodoaqui.com.
Se considera defecto de fabricación:
• Fallas de funcionamiento no atribuibles al uso del cliente.
• Piezas faltantes de fábrica.
• Daños de fabricación evidentes.
• Diferencias significativas entre el producto recibido y el producto anunciado.
No se consideran defectos de fabricación:
• Daños ocasionados por uso indebido.
• Desgaste normal por uso.
• Daños causados por golpes, caídas o manipulación incorrecta.
• Expectativas personales sobre el producto que no hayan sido prometidas en la descripción de venta.
PROCESO DE REVISIÓN
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará el caso y podrá solicitar información adicional.
Si la garantía es aprobada, CompraLoTodoAquí podrá optar por:
• Reemplazar el producto.
• Enviar la pieza faltante.
• Realizar un reembolso total o parcial según corresponda.
COSTOS DE ENVÍO
Cuando la garantía sea aprobada por defecto de fabricación o error atribuible a nuestra empresa, los costos de transporte serán asumidos por CompraLoTodoAquí.
Si después de la revisión se determina que el producto no presenta fallas cubiertas por garantía, los costos logísticos asociados correrán por cuenta del cliente.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, garantías o reembolsos, puede escribirnos a:
Correo electrónico: info@compralotodoaqui.com
TIEMPOS DE ENTREGA
Realizamos envíos a todo Costa Rica con tiempos estimados de entrega entre 24 y 72 horas hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.